Zum Inhalt springen

Häufige Fragen

Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns per WhatsApp.

Termin & Ablauf

Wie bekomme ich einen Termin?

Online über unser Terminformular, per Telefon oder per WhatsApp. Online-Anfragen bestätigen wir per Telefon oder WhatsApp – der Termin gilt erst nach unserer Bestätigung.

Bekomme ich vorher einen Preis?

Ja. Nach der Diagnose bekommen Sie ein Angebot mit Festpreis für Teile und Arbeit. Wir fangen erst an, wenn Sie zugestimmt haben. Kommt bei der Arbeit etwas dazu, melden wir uns vorher.

Wann ist die HU bei Ihnen?

Der DEKRA-Prüfer kommt jeden Dienstag um 13:00 Uhr und jeden Donnerstag um 15:00 Uhr zu uns in die Werkstatt. Bringen Sie Ihr Auto am Vormittag. Eine Stunde nach der Prüfung ist es abholbereit.

Holen Sie mein Auto ab?

Ja, bis 10 km Fahrstrecke um Murr holen wir Ihr Auto ab und bringen es zurück, weiter weg auf Anfrage. Sagen Sie es uns bei der Terminanfrage.

Was muss ich mitbringen?

Den Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I), das Serviceheft, falls vorhanden, beim Reifenwechsel den Adapter für Felgenschlösser und bei einem Unfall die Schadennummer der Versicherung.

Kann ich während der Reparatur warten?

Bei kurzen Arbeiten ja, nach Absprache. Geben Sie es bei der Terminanfrage an.

Preis & Bezahlung

Was kostet eine Reparatur bei Ihnen?

Preis auf Anfrage. Der Aufwand hängt von Fahrzeug und Zustand ab. Wir sagen Ihnen vorher, was zu tun ist, und fangen erst nach Ihrem OK an.

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Per WhatsApp oder E-Mail, auf Wunsch auch auf Papier.

Kann ich mit Karte zahlen?

Ja, mit EC-Karte. Sie können auch bar oder per Überweisung zahlen. Kreditkarten nehmen wir nicht an.

Garantie & Unfall

Bleibt meine Herstellergarantie bei Ihnen erhalten?

In der Regel ja. Der Hersteller darf die Garantie nicht davon abhängig machen, dass Sie zur Wartung in die Vertragswerkstatt gehen – solange nach Herstellervorgabe und mit freigegebenen Teilen und Ölen gewartet wird. So arbeiten wir. Garantie-Reparaturen selbst macht weiter die Vertragswerkstatt. Den Service tragen wir auf Wunsch auch ins digitale Serviceheft ein.

Wer zahlt bei einem Unfall, an dem ich nicht schuld bin?

Grundsätzlich die Haftpflichtversicherung des Unfallgegners. Bei unverschuldetem Unfall rechnen wir per Abtretung direkt mit der gegnerischen Haftpflichtversicherung ab. Halten Sie dafür die Schadennummer bereit.

Und wenn ich den Unfall selbst verursacht habe?

Dann bekommen Sie von uns einen Kostenvoranschlag. Schicken Sie uns dafür einfach Fotos vom Schaden über das Formular oder per WhatsApp.

Fahrzeuge & Marken

Reparieren Sie wirklich alle Marken?

Ja. Wir arbeiten an Fahrzeugen aller Hersteller, vom Kleinwagen über SUV und Sportwagen bis zum Transporter. Ersatzteile bekommen wir in Erstausrüster-Qualität oder als Originalteil vom Hersteller.

Machen Sie auch Oldtimer, Wohnmobile und Motorräder?

Ja. Oldtimer bis zum § 23 Gutachten für das H-Kennzeichen, Wohnmobile und Wohnwagen mit Gasprüfung nach G 607, Motorräder und Anhänger.

Welche Sprachen sprechen Sie?

Deutsch, Türkisch und Englisch.

Fragen zu einzelnen Leistungen

HU und AU

Was ist der Unterschied zwischen HU und Inspektion?

Die HU ist die gesetzliche Prüfung, ob Ihr Auto verkehrssicher ist und die Abgaswerte stimmen. Die Inspektion ist die Wartung nach Vorgabe des Herstellers, damit Ihr Auto lange zuverlässig fährt. Auf Wunsch machen wir beides in einem Termin.

Was passiert, wenn mein Auto durchfällt?

Bei erheblichen Mängeln gibt es keine Plakette. Wir beheben die Mängel nach Ihrem OK, danach wird das Auto zur Nachuntersuchung vorgeführt. Bis wann das passieren muss, steht im Prüfbericht.

Wie lese ich die Plakette?

Die Zahl ganz oben, also bei 12 Uhr, ist der Monat, in dem die HU fällig ist. In der Mitte steht das Jahr. Jedes Jahr hat außerdem eine eigene Farbe.

Machen Sie auch die HU für Motorrad, Wohnmobil und Anhänger?

Ja. Auch für Fahrzeuge mit H-Kennzeichen. Fährt Ihr Auto mit Autogas, machen wir vor der HU die Gasanlagenprüfung (GAP).

Inspektion & Ölservice

Welches Öl kommt in mein Auto?

Das Öl, das der Hersteller für Ihren Motor freigegeben hat. Welche Freigabe das ist, steht im Serviceheft oder in der Betriebsanleitung.

Was kostet eine Inspektion?

Preis auf Anfrage. Er hängt von Fahrzeug, Motor und Umfang der Inspektion ab. Wir sagen Ihnen vorher, was es kostet.

Bremsen

Müssen Scheiben und Beläge immer zusammen gewechselt werden?

Nicht immer. Wir messen die Scheiben. Sind sie über der Mindeststärke und laufen sauber, reichen neue Beläge. Gewechselt wird immer paarweise je Achse.

Wie oft muss die Bremsflüssigkeit gewechselt werden?

Meistens alle zwei Jahre, weil sie Wasser aufnimmt und dann schlechter bremst. Das genaue Intervall steht im Serviceheft.

Was kostet es, die Bremsen zu wechseln?

Preis auf Anfrage. Es hängt davon ab, welche Achse, welche Teile und welches Fahrzeug. Wir sagen Ihnen vorher, was es kostet.

Reifen & Räder

Lagern Sie meine Räder ein?

Ja, wir lagern Ihre Räder bei uns ein. Zum nächsten Wechsel sind sie dann schon da.

Was muss ich zum Reifenwechsel mitbringen?

Wenn Ihr Auto Felgenschlösser hat, bitte den Adapter dafür mitbringen. Er liegt meistens im Kofferraum beim Bordwerkzeug.

Kann mein Reifen repariert werden?

Kleine Schäden in der Lauffläche oft ja, Schäden an der Flanke nicht. Wir sehen ihn uns an und sagen es Ihnen ehrlich.

Fahrwerk, Lenkung & Achsvermessung

Wann brauche ich eine Achsvermessung?

Nach Arbeiten an Fahrwerk oder Lenkung, wenn das Lenkrad schief steht, wenn sich die Reifen einseitig abfahren oder nach einem harten Kontakt mit dem Bordstein.

Warum werden Stoßdämpfer paarweise gewechselt?

Damit Ihr Auto auf beiden Seiten gleich federt und bremst. Ein neuer und ein alter Dämpfer an einer Achse arbeiten unterschiedlich.

Bekomme ich ein Protokoll der Achsvermessung?

Ja. Sie sehen, wie die Werte vorher waren und wie sie nach dem Einstellen sind.

Motor-Instandsetzung & Kühlsystem

Lohnt sich die Reparatur bei meinem älteren Auto?

Das sagen wir Ihnen ehrlich. Nach der Diagnose bekommen Sie ein Angebot und unsere Einschätzung, ob sich die Reparatur für Ihr Fahrzeug lohnt.

Was kostet eine Motorreparatur?

Preis auf Anfrage. Der Aufwand hängt stark vom Schaden und vom Motor ab. Deshalb gibt es erst eine Diagnose, dann besprechen wir mit Ihnen, was sinnvoll ist.

Mein Auto verliert Kühlmittel – kann ich weiterfahren?

Besser nicht weit. Wird der Motor zu heiß, kann teurer Folgeschaden entstehen. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per WhatsApp.

Diagnose, Fehlersuche & Batterie

Reicht es nicht, den Fehler zu löschen?

Nein. Löschen beseitigt nicht die Ursache, die Meldung kommt wieder. Wir suchen, warum der Fehler auftritt.

Meine Batterie ist ständig leer – woran liegt das?

Oft an einem Verbraucher, der nicht abschaltet, oder an einer schwachen Batterie. Mit einer Ruhestrommessung finden wir es heraus.

Kann man die Batterie nicht einfach tauschen?

Bei vielen neueren Autos muss die neue Batterie per Diagnosegerät angelernt werden, sonst wird sie falsch geladen. Das machen wir gleich mit.

Elektrik & Licht

Kann ich eine Xenonlampe selbst wechseln?

Xenonlicht arbeitet mit Hochspannung, und oft muss viel ausgebaut werden. Den Tausch überlassen Sie besser uns.

Lohnt es sich, Scheinwerfer zu polieren?

Bei matten, vergilbten Gläsern bringt es oft deutlich mehr Licht. Ist der Scheinwerfer innen beschädigt, hilft nur ein neuer.

Abgas, DPF & Auspuff

Muss ich einen neuen Partikelfilter kaufen?

Nicht immer. Oft hilft eine Regeneration oder eine Reinigung. Wir prüfen zuerst, was wirklich nötig ist.

Warum setzt sich der Partikelfilter zu?

Bei viel Kurzstrecke wird der Filter nicht heiß genug, um den Ruß zu verbrennen. Dann sammelt sich mehr an, als abgebaut wird.

Getriebe

Was bringt eine Getriebespülung?

Dabei wird fast das ganze alte Öl ersetzt, nicht nur ein Teil wie beim einfachen Ölwechsel.

Muss bei Ruckeln gleich das Getriebe raus?

Nein. Zuerst lesen wir den Fehlerspeicher aus und prüfen Öl und Steuerung. Oft reicht deutlich weniger.

Zahnriemen, Steuerkette & Kupplung

Warum wird die Wasserpumpe gleich mitgewechselt?

Bei vielen Motoren treibt der Zahnriemen die Wasserpumpe an, und sie liegt beim Wechsel ohnehin frei. So zahlen Sie die Arbeit nur einmal.

Muss das Zweimassenschwungrad immer mit?

Nein. Wir prüfen es beim Kupplungswechsel und sagen Ihnen, ob es noch in Ordnung ist.

Gutachten & Eintragungen

Was ist der Unterschied zwischen § 19 und § 21?

§ 19 Abs. 3 ist die Änderungsabnahme für einzelne Umbauten mit Teilegutachten, etwa Felgen oder Fahrwerk. § 21 ist die Einzelabnahme für ein ganzes Fahrzeug.

Muss ich danach zur Zulassungsstelle?

Bei manchen Änderungen ja, damit die Papiere berichtigt werden. Das steht im Prüfbericht, und wir sagen es Ihnen.

Klimaservice

Welches Kältemittel hat mein Auto?

Neuere Autos fahren meist mit R1234yf, ältere mit R134a. Es steht auf einem Aufkleber im Motorraum.

Was hilft gegen muffigen Geruch?

Oft schon ein neuer Innenraumfilter. Wir sehen uns an, woher der Geruch kommt.

Gasprüfung: G 607, GAP und GSP

Wie lange ist die Gasprüfung gültig?

In der Regel zwei Jahre. Das Datum steht auf der Prüfplakette.

Kann die HU für mein Wohnmobil gleich mitgemacht werden?

Ja. Gasprüfung und Hauptuntersuchung lassen sich in einem Termin verbinden.

Was ist der Unterschied zwischen GAP und GSP?

Die GAP gehört zu jeder HU eines Autogas-Fahrzeugs. Die GSP ist nötig, wenn die Gasanlage eingebaut oder verändert wurde.

Nachrüstungen

Muss die Anhängerkupplung eingetragen werden?

Das hängt von der Kupplung ab und steht in ihren Unterlagen. Ist eine Abnahme nötig, kümmern wir uns darum.

Welche Standheizung passt zu meinem Auto?

Das hängt vom Fahrzeug ab. Wir beraten Sie und machen Ihnen ein Angebot.